91福利社联系与反馈
找对人、一次说清、四小时内给回音。这里是 91福利社 唯一公开的联络入口——你把问题写明白，我们按渠道分派给对应同事，不绕弯、不踢皮球。
91福利社五个官方邮箱，各管一摊事
我把踩过的坑先说了：很多人一封邮件同时丢给五个地址，结果谁都以为别人在处理。正确的做法是先判断问题类型，再发到对应邮箱，标题里带上「问题类型 + 大致时间」，回得最快。下表就是 91福利社 全部公开渠道，除此之外没有别的。
说一句实在话：页面上的邮箱与时效就是全部口径，具体个案的处理结论以邮件往来书面回复为准；我们没有对外公布过任何电话、QQ 或微信客服号，凡是自称「91福利社官方」却让你加私号、扫码、转账的，都请直接当成冒充处理。
91福利社几点能找到人，多久能收到回音
主服务时间统一为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。所谓「4 个工作小时内首次回复」，指的是在工作时段内从我们读到邮件的时刻起算，而不是从你点击发送的那一秒起算——夜里发的信，第二天 10 点后开始计时。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | 周一至周五 10:00-19:00 | 4 个工作小时内 | 使用问题、账号与功能咨询 |
| 技术支持 | 周一至周五 10:00-19:00 | 4 个工作小时内 | 故障排查、兼容性、Bug 报告 |
| 版权与侵权处理 | 周一至周五 10:00-19:00 | 4 个工作小时内（需材料核验） | 版权声明与侵权通知 |
| 意见反馈 | 周一至周五 10:00-19:00 | 4 个工作小时内 | 功能建议与体验反馈 |
| 商务合作 | 周一至周五 10:00-19:00 | 4 个工作小时内 | 品牌合作、渠道与批量采购 |
发信前 常见状态
只写一句「用不了，帮我看看」，没有设备、时间、页面；同一封信抄送五个邮箱；附件一堆截图但没标注顺序。
91福利社发信后 理想状态
标题写明类型与时间，正文按「现象—操作—期望」三段写，截图按顺序编号，只发一个对应邮箱，回信时保留原始邮件串。
91福利社冒充客服的套路，我见过好几种
先把结论放前面：91福利社 只通过本页列出的本站域名邮箱（@91fulishew.cn）与在线留言联系用户，不会私下索要密码、验证码，也不会要求你转账、扫码付款或购买任何「解封服务」。
怎么辨别冒充 91福利社 客服的手法
- 看域名：官方来信一律来自 @91fulishew.cn。把域名逐字对一遍，注意形近字母与多余后缀，比如把 l 换成 1、在域名后加 .top 之类。
- 看索要内容：任何要密码、短信验证码、支付口令、人脸核验录屏的，一律不是我们。
- 看付款方式：官方从不以「保证金」「解冻费」「内部通道费」为由让你先转账。
- 看联络路径：我们没有电话、QQ、微信客服号，也不会主动拉你进群、加你私号谈「专属客服」。
- 看紧迫感：用「两小时内不处理就封号」催你的，基本可以判定是冒充；真实通知会给你充足时间并留书面记录。
遇到可疑来信，别急着回复，把邮件原文（含完整信头）转发给 service@91fulishew.cn，我们会帮你比对。这里也交代一句边界：我们无法凭一封截图断定对方身份，最终以本页公开渠道与邮件往来记录为准，不臆断、不扩大结论。
面向谁、覆盖哪些地区
91福利社 的内容与联络服务面向中国大陆地区的中文用户，日常沟通以简体中文进行。我们按城市/地区一级来理解你的使用环境，比如「华东地区」「华南地区」或具体到城市名，方便判断网络与兼容性差异；不对外公布门牌地址，办公地点信息不作为联络方式使用。
适用人群
使用本站功能的中文用户、内容创作者、以及希望与 91福利社 建立合作的品牌与渠道方。
地区口径
以中国大陆地区为主，沟通语言为简体中文；跨时区来信按北京时间工作时段处理。
91福利社不提供的服务
不提供未授权资源，不代为处理第三方平台的账号事务；尊重原创与版权，侵权问题走 legal 邮箱。
91福利社不方便发邮件？在这里留一句话
留言会进入同一套分派流程，问题类型选对了，分派就快。你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会拿去做别的事。
从你发出到结案，五步走完
- 提交发邮件或填留言，写清类型与时间，越具体越好。
- 分派按类型进入对应邮箱，客服、技术、法务、商务各归其位。
- 首次回复工作时段内 4 个工作小时内给出回音，说明处理方向。
- 补充与核验需要截图、复现步骤或版权材料的，我们列清单请你补充。
- 结案书面告知结论，保留邮件串，后续可凭原邮件继续追问。
91福利社大家最常问的四个问题
91福利社客服到底怎么联系？有没有电话或QQ？
只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系，不设电话、QQ、微信。日常使用问题发 service@91fulishew.cn，故障类发 tech@91fulishew.cn，工作时间内一般 4 个工作小时内首次回复；凡是让你加私号、扫码的，都不是官方。
发邮件给91福利社之后，多久能收到回复？
首次回复时效是 4 个工作小时内。主服务时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日与公告停服期间会顺延；复杂问题（版权核验、商务方案）可能需要多轮沟通，但每一轮都会留书面记录。
对91福利社有意见或想投诉，应该找哪个邮箱？
体验类建议与投诉走 jianyi@91fulishew.cn，版权声明与侵权通知走 legal@91fulishew.cn。邮件里写清问题时间、页面与诉求，便于定位与处理；我们不会把投诉转到被投诉方手里走个形式。
想和91福利社做品牌合作、渠道推广，找谁谈？
商务合作统一发 bd@91fulishew.cn。写清合作类型、预期形式与联系方式，工作时间内 4 个工作小时内首次回复；具体合作条款以双方书面确认为准，不虚构承诺。
91福利社客服专区最近在更新什么
这一列是联络与支持相关的专题更新流，按日期递减排列，方便你判断哪些内容是新近整理的。
91福利社再补充几条你可能会搜到的问题
留言表单提交后，还需要再发邮件吗？
一般不需要。留言会进入同一套分派流程；只有需要补大量截图或材料时，我们才会请你改发到对应渠道邮箱，届时会在回复里说明。
91福利社会不会主动给我发邮件？
只会在你先来信之后回复你，不会凭空群发。若收到自称官方但你从未联系过的邮件，先核对发件域名是否为 @91fulishew.cn，再转发给 service@91fulishew.cn 比对。
同一问题反复追问，会拖慢处理吗？
会有影响。请保留原始邮件串在同一线程里回复，重复新建邮件容易造成分派重复；我们按线程归并处理，进度更清楚。
涉及个人信息的材料怎么发比较稳妥？
只提供核验所必需的最小信息。任何渠道都不需要你的密码或短信验证码；如涉及证件类材料，可在邮件里先说明用途，我们再告知必要的字段范围。
节假日或公告停服期间发信，会丢吗？
不会丢。邮件会正常收下，只是首次回复顺延到恢复工作时段后的 4 个工作小时内；公告里的停服时间以站内通知为准。
合作洽谈能给一个明确报价吗？
视具体形式而定，暂无法在页面上给统一报价。先把合作类型、规模与时间窗口写清，我们按实际方案回复；未确认的条款不提前承诺。